什么是“排队云”?

我公司审时度势推出的新一代智能排队叫号系统“排队云”,用人工智能的手段和移动互联网的思维重新定义了排队系统。它以排队预约做为导流入口,在此基础上可拓展开发各种个性化的应用,做到了“人无我有、人有我精”。它满足线上线下各种使用场景,适应各类服务场所的需求。

排队云的互联网属性

一站式打造营销闭环

免费使用

排队云是一款免费的微信小程序排队预约工具软件,可以纯软件线上运行。也可以配套硬件产品拓展到线下场景给客户带来更好的用户体验

互联网营销

使用排队云需要先关注微信公众号,以便接收排队信息。沉淀下来的粉丝是一笔宝贵的财富。排队云还可以集成人脸识别、虚拟建卡、在线支付、卡券派发等个性化功能。

大数据分析

排队云不仅能统计分析排队、预约、评价、业务办理等各方面的数据,还能从粉丝的微信获知到客户的来源、分布,从而为商家的日常管理和运营提供精准的数据支撑。

智能咨询

排队云可集成智能客服、智能咨询的功能,客户排队、预约前可先问清楚再排。排队过程中如有其他任何问题也可在线咨询。知识库具备自我学习、迭代更新的功能。

智能排队

排队云每一个队列的排队规则可自定义,设置简单高效。更有“一票到底”的套餐排队智能算法,能自动帮助客户优化排队流程,提高办事效率。

智能引导

排队云可集成室内地图导航功能。除了号票上有办理地点的提示信息以外,客户还可以通过电子号票里的“一键导航”功能,快递找到办理地点,从而减少问询量,提高效率。

优势对比

排队云”与传统排队机相比的优势

  • 系统概述01

    基于云计算的新一代移动互联网排队叫号和预约管理SAAS云平台
    是一款全行业全场景全流程适用的工具类微信小程序
    是一个本地生活服务预约预订平台,还可以用于单位内部食堂报餐管理
    所有设置都可以通过排队云微信小程序在手机上轻松完成,运筹帷幄一手掌控
    可接入甲方的微信公众号,并通过它推送排队预约预订的各类消息
    可与甲方的业务系统深度融合,实现智能化的线上线下流程管理
    核心运算能力集中在云端,可线上一对多远程运维,运维成本低、修复时间短
    可对传统排队系统进行利旧升级改造
    配套的硬件产品均基于安卓开发,可远程在线自动升级,降低了运维难度,提高了升级效率

  • 02取号方式

    线上远程排队获取微信电子号票
    线上预约(准时到达现场后扫码取号即可优先办理)
    现场扫码排队获取电子号票
    现场取号机打印纸质号票(号票上有二维码,扫码可获取电子号票)

  • 机构注册03

    支持自定义机构名称、行业类型、详细地址、门牌号码、机构简介、电话号码
    支持上传机构LOGO
    支持上传6张以上的机构照片
    支持位置在线导航
    支持营业时间分段设置,支持固定休息日设置,非营业时间不能排队取号
    支持修改注册资料

  • 04排队管理

    支持多业务类型分类排队,每一个队列都可以有个性化的排队规则
    支持多窗口管理员管理排队
    支持微信叫号、自动提醒。可无声叫号,优化办公环境
    支持语音叫号
    支持短信叫号
    支持外接电视显示屏
    支持安卓取号机,APP支持蓝牙打印机打印小票
    支持按队列控制排队人数
    支持隐藏队列暂停排队
    支持微信黑名单管理
    可以设置一次叫号的语音叫号次数
    排队任务里的队列可分散各地不受距离空间限制
    多个队列可组成套餐,具备顺次排队和智能排队两种不同的排队逻辑
    在智能排队的模式下,系统自动计算最优排队路径,确保最短排队时长
    支持设置电子围栏,控制排队取号距离
    支持设置各时段的取号限定人数
    支持与预订、预约等功能组合形成流程化的管理
    支持设置各队列的办理地点
    支持设置各队列的业务说明
    支持上传各队列的业务场景照片
    输入更多信息方可排队,可自定义须输入的信息字段
    支持一个微信多队列同时排队,也可以限制一次只能排一个队列
    提前两位推送临近提醒消息
    支持当天自动清空之前的排队信息
    支持取号、预约成功后推送微信消息
    支持排队进度页面实时查看排队进度
    支持在线预览排队详情页
    支持生成排队二维码,供客户扫码排队取号、预约预订

  • 预约管理05

    支持设置预约时限
    支持设置最少提前量
    支持单位时段设置
    支持30天以内的暂停预约日期
    支持限制每个时段的预约人数
    支持与预订、排队、核销等功能组合形成流程化的管理
    管理员在个人中心的预约管理里能看到每个时段的预约人信息,并电话呼叫他,还可以看到他的预约状态,或者取消他的预约

  • 06预订管理

    支持在线预订。可用于服务型商家的在线预订和单位内部食堂的报餐管理
    支持自定义预订金额,在线收款
    支持设置违约金
    支持暂停预订
    支持自定义使用次数
    支持预订时间和使用时间的设置
    支持多次预订
    支持限制预订资格,只有授权人员方可预订(主要用于单位内部食堂报餐)
    支持预订电商详情页在线编辑,图、文、视频等均可自由编辑,排版效果丰富
    支持分销裂变和拼团、优惠券、限时促销等多种营销手段
    支持实时查看预订收益,支持按时段和订单状态查询预订订单明细
    支持随时提现到微信零钱

  • 窗口管理07

    支持添加叫号人员,绑定该人的微信
    支持电子铭牌功能,展示该人的姓名、职务、简介和照片
    支持添加窗口,并将该窗口与业务绑定
    支持一个窗口绑定多个业务
    支持一个窗口绑定多个叫号人员

  • 08叫号管理

    支持多商家(单位)、多窗口选择登录
    支持手机微信叫号、电脑微信叫号、安卓APP叫号
    支持顺呼、重呼、批量叫号、搁置、转移队列等功能
    支持排队信息列表显示,该队列排队等候者的信息可在此集中展现
    在排队信息列表页面,特殊情况下工作人员可以自主呼叫任意一个等候者,或者取消他的排队资格
    支持预约信息列表显示,该队列预约者的信息可在此集中展现
    在一个窗口绑定了多个业务的情况下,支持按多个业务的取号时间顺序叫号
    支持暂停叫号,并在窗口屏和综合屏上显示“暂停服务”的状态

  • 评价管理09

    用户评价通过微信消息来完成。无需购买专用的评价器,节约了客户的投资。避免了当面评价的尴尬,保证了评价内容的真实性
    支持液晶窗口智能交互平板,可外接叫号小键盘。集工号显示、排队叫号、扫码缴费、办事指南、用户评价、通知公告、视频宣传等众多功能于一身。

  • 10大数据统计

    支持取号数统计
    支持各业务取号统计
    支持办理业务统计
    支持业务平均办理时长统计
    支持叫号员绩效统计
    支持满意度评价统计
    支持收益统计
    支持预订、核销数量统计
    所有统计在手机端以图形化展示
    统计报表可以在管理员手机上一键导出

  • 周边产品11

    支持LED屏显示排队叫号信息
    支持液晶屏显示排队叫号信息
    支持分区域显示排队叫号信息、分区域语音提醒
    支持立式安卓取号机,内嵌热敏式小票打印机
    支持安卓平板取号,外置蓝牙热敏打印机
    支持安卓平板叫号,配套叫号APP
    支持液晶核销签到终端扫码核销签到
    支持内置二维码扫码器的闸机、门禁机、智能锁等自助核销通行
    支持灯光控制器、电源控制器、空调控制器等,实现自助开场、自助入住等无人零售新模式

产品架构

排队云产品覆盖线上线下

“排队云”小程序通用版

在小程序发起自己的排队任务,实现自助式的排队管理

“排队云”行业定制版

通过排队云定制版实现更加智能的排队管理

微信公众号

用于推送消息,可选择接入自己的,也可共享排队云的公众号

周边产品

结合排队云配套的周边产品,将排队场景从线上延展到线下

服务类型

排队云提供三种服务模式

SAAS微信小程序

部署在阿里云服务器,实现快速灵活的排队、预约、支付、评价、统计等通用需求,适用于外网环境,支持分布式高并发业务处理,支持配套周边产品。客户零门槛即可享受到“排队云”方便快捷的服务。

SAAS后台高级版

部署在阿里云服务器,实现更加强大的智能客服、排队、预约、支付、套餐、排班、部门、评价、统计等通用需求,适用于外网环境,支持分布式高并发业务处理,支持配套周边产品。可对接客户自己的微信公众号。

私有化部署

可根据客户需求进行个性化定制开发,并部署至客户本地服务器,实现与核心业务系统的深度融合,适用于安全级别较高的内网环境,支持分布式高并发业务处理,支持内外网数据交互。提供软件部署包和周边产品的整体私有化定制方案。